こんにちは。「あなたから買いたい!」を実現する、
まごころ営業コンサルタントの橋本勝彦です。
「営業は売ることではない!」
いきなりすいません。。。
営業という仕事に苦手意識がある人ほど、
営業=売り込み
と思っている方が多いんですよね。
また極端な売り込みをされた経験がある方も営業と言うと
どちらかと言うと悪いイメージを持っています。
*コンサルも何をしているのか?わからない、と言う方がいますので
営業コンサルの僕は悪人🤣
僕も交流会などに度々参加していていろいろな方からの
ご案内＝商品、サービスのご提案をいただきます😊
また電話も良くいただきますね。
どんな商品・サービスでも詳しく聞いてみないとわかりませんし、
営業の方のお話の仕方も勉強になりますから
第一印象(ココダイジ!)が悪くなければ聞いてみることにしていますが
見込み客様とお話する時って順番を知っていないと
損をするなぁと思うんです。
話の順番をある程度シュミレーションしておくと
落ち着いて進めることができますが、売ることに焦ってしまうと
相手の方はいかに早くこの場を終わらせようかと思っている。。。
これでは売れませんよね😅
このお話する順番って、実は経験が沢山あると
自分が売れたときのパターンがわかってきて自然に身に付いてきます。ですからベテランの営業の方は売るのが上手です。
(ただ、体系立てて整理整頓しておかないので、後輩に教えられないのですが。。。)
では、営業の経験がなくて独立起業した方はどうすればいいのか?
マーケティングから勉強されるかたはとても多いですよね。
ビジネスの基本ですから僕も今でも気になったマーケティングセミナーに参加して勉強しています。
少しの施策だけでお問合せがどんどん来たら、楽に売り上げが作れるかもしれない、という期待をしてしまいます😁
ただマーケティングセミナーではお客様が目の前に座った後の事は
教えてくれません。。。
そこから先は「営業」の領域なんです。
もちろん、お客様を絞り込んで本当に気になった方が
問い合わせをしたくれますから成約率が高くなるとは思いますが。。。
そこから営業の原理原則を学んでいる人はさらに成約率があがる、ということなんです。
最初に「営業は売ることではない」と書きましたが、
では何かというと、相手の方とのコミュニケーションです。
お客様から信頼をいただき、お客様のお悩み、願望に
自分はどんなお役に立てるのか?を考えてご提案していくこと。。。
ですから、お客さまから
「また会いたい」
「この人の話をもっと聞いてみたい」
「この人にお願いしたい!」
と言われるようにしましょう、と言う事なんですよね。
売上はあくまでもお客様に喜んでいただけた結果。
お客様からの期待。
僕がまごころ営業コンサルタントと名乗っているのは
売り込む前に相手の方との信頼関係を作ってから、
本当にお役に立てる商品・サービスをご提案していきましょう、という
思いから、なんです。
もちろんビジネスですから売上は大切です。
売れなくていいことはありません😅
売れる=お客様の未来のお役に立てる、と言う事ですから
全力でクロージングをしてご契約をいただきましょう!
因みに、クロージングも売り込みではありませんよー
お客様の未来への決断のために背中を押して差し上げること。
こんな風に考えると、営業っ素敵な仕事と思いませんか?
僕は僕のお客様の売上を上げることによって、
その方の商品・サービスで笑顔になる人を増やしていきたい、と
思ってこの仕事をしています。
笑顔は笑顔につながりますよね!
どんどん笑顔のリレーがつながると嬉しいです。
もし、お客様との会話に自信がないとか、
いろいろとやってみたけど思うように結果につながっていない、と
感ていたら。。。
ぜひ一度、お試しの無料コンサルをオンラインでやっていますので、
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土日や夜でも対応しています!
☆営業に不安のある方、営業に自信のない方向けにコンサルティングをさせていただいて
います。理論だけでなく実践経験に基づいたサポートをさせていただきますので、
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【まごころ営業コンサルタント】
有限会社種屋 代表取締役 橋本勝彦
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