こんにちは。まごころ営業コンサルタントの橋本勝彦です。
お客様にお困りごとが発生したとき、または
自分のなりたい未来にアドバイスなどが必要なとき、どんな人に相談するでしょうか？
家族や友達に最初に相談をする人もいるでしょうね。
環境がそれぞれ違いますから、相談したい人もそれぞれ違います。
家族に相談をしてすべての課題が解決すればいいのですが、実際は話を聞いてもらってスッキリすることはあっても、特にビジネスの課題は解決しない場合もあります。
家でいきなり仕事の話をしても聞いてもらえないこともありますね😅
家には仕事を持ち込まないで欲しいと。
そんなときにお客様（見込み客様）は
誰の顔を思い浮かべているでしょうか？
例えば、お肌に関するお悩みが出たときに
最初に美肌のプロであるあなたの顔を思い出してもらえていれば嬉しいですよね！(ライバル社ではなくて)
この人に相談すれば解決してもらえる、と
思っていただけるのが「ブランディング」です。
ブランディング=未来への期待=信頼。
ですから特に見込み客様にあなたが何ができるのか？知っておいていただくってとても大事なんです。
SNSなどを活用して定期的に発信をしておくと困った時に思い出していただけるでしょう。
お客様に覚えておいていただけると頼ってくれます。
もちろんそれには普段からの信頼関係ってとても大事ですよね！
いくら自分のできることを発信していても
信頼できない人に相談をする人はいません。
実は自分ができる事は、自分よりもお客様の方が知っている場合もあります。
自分にとって売れるような知識や技術と思っていなくても、
お客様は凄く価値を感じてくれて
お金を払ってくれることがあります。
自分の事は自分が一番わかっていない😅
僕もご相談をいただきますが、自分は何も売れるようなものを
持っていなくてこれからどうしよう・・・という方って結構います。
で、いろいろとお話を聞いていると実は魅力が沢山あるんですよね。
「それって欲しい人いますよ」
「ええっこれを知りたい人なんているんですか?誰でも知っていると思っていました」
こんな会話を何回したか（笑）
誰でも必ず何かあると思います。
ご相談をいただくということはお客様はあなたのことを知って
「あなたなら解決できると思って」
または
「あなたに解決してもらいたいと思って」
相談をしてくれているんです。
これ、ビジネスを広げるチャンスですね😁
他にも欲しい人はきっといます。
しっかりと受け止めて対応することで喜んでいただけますし、
自分の仕事の幅が広がります。
もしご相談の内容が、自分では解決できない事であったら得意な人をご紹介すればいいんですね。
ですからそんなときの為に、沢山の人と知り合ってどんな人なのか？
お話をしておくことが必要になります。
そして気軽にご連絡をできる関係になっておくこと。
ご紹介するのにも自分がよく知らない人は
紹介できませんからね。
変な人を紹介してしまうと自分への信頼も揺らいでしまいますので、
注意ですね。
僕は異業種交流会によく参加しますが、
メインの目的は僕ができないことができる異業種のプロと知り合うこと。
もちろん、見込み客様とのご縁をつなぐことも大切ですが
そればかり考えていると意識が「売る」ことに傾いてしまい
相手の方から距離を置かれてしまいます。
人は「売られる」ことに敏感なんですよね。
仲間づくり、と思っていれば相手の事を良く知りたくなりますから
関心を持ってお話を聞くことができます。
独立したころは「売る」つもりで交流会に行っていましたが、
全く売れませんでした。
今はお話をお聞きすることを楽しみに交流会に参加をしています。
いずれにしても、あなたには他の人にはない
セールスポイントがありますから、探してみてくださいね!
見つからなかったらお気軽にご相談くださいな(宣伝です（笑）)
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【まごころ営業コンサルタント】
有限会社種屋 代表取締役 橋本勝彦
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