つい先日。自宅近くのイオンさんでメガネを見ていました。
今の眼鏡が壊れそうなので今のうちにいろいろとみておこうと思ってんですね。
そのイオンさんはそれほど大きくないのに
3階にZoffさん。4階にメガネの愛眼さんがあります。
少し前に両方のお店は見ていてどんな商品があるのか?
いくらぐらいなのか?見ていたのですが、
ちょっと時間ができてのでもう一度見てみようと。
で、いつも子供達が買っている愛眼さんに行って
お店の中をうろうろとしていたら
お店の方に声をかけていただきました。
多分、彼はいつも通りに接客の声掛けのつもりだったんでしょう。
(そういえば前回見に来た時もこの方は感じがよかったなー)
その日は買う気はなかったので、会釈を返したのですが
ニコニコしていて感じがよかったので思わず
もう少し話してみたくなり質問をしてみました。
僕とお話したことがある方は気になった方もいるかもしれませんが今の眼鏡。よくずれるんです（笑）
いつもメガネの位置を直しながらお話しています。
(気になっていた方がいましたらすいません😣)
それでお店の方によく眼鏡がずれてしまう原因を聞いてみたわけです。
そうしたら眼鏡を見てくれて
・そもそもフレームが開きすぎている
・開いているのは無理に直そうとすると折れてしまうかもしれない
・フレームの耳の所で調整可能かも！
「よろしければ少し調整してみましょうか?」
えっまだ買い替えの話なんてしていないのに??
心遣いに嬉しくなって甘えてしまいました。
「よかったら店内をご覧になってお待ちくださいね!」
「すいません眼鏡をはずしたら何も見えないんです（笑）」
こんな会話をして椅子に座って少し待っていたら
フレームを調整してくれました!
もうこれだけで大満足ですね!
さぁここで一つ質問です。
僕がいよいよ眼鏡を買いに行く時。
3階のZoffさんと4階の愛眼さんのどちらに行くでしょうか?
もちろん愛眼さんですよね。
ちょっとした心遣いで将来の顧客を一人ゲットです（笑）
ビジネスの本質ってこういうことなんですよね。
目先の売上よりも目の前の方のお役に立てることはないか?
こういった教育を全社でできていたら
お客様は増えていきますよね。
どこかの中古車屋さんに聞かせてあげたい話です😉
最後にもう一つ。
これはなんとなく話しかけたくなる笑顔、も
このお話のポイントです。
いつもニコニコしているといいことありますね!
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