お客様への感謝の気持ちをお伝えするために
10ほど前から始めたサンキューレター。
今では習慣になりました。
始めたきっかけは会社員時代に新規開拓をするようになってからですが、展示会や飛び込み営業で名刺をいただけない事が
何度もありまして、1枚の名刺がとてもありがたい、と
感じたからなんです。
それまではメールでお礼を伝えていましたが、
もっと気持ちを伝える手段はないか?と考えて
葉書に行きつきました。
基本的にお名刺をいただいた方に
ご縁の感謝を込めて手書きで書いて葉書を送らせていただいています。
葉書が届いた方はお気づきかもしれませんが、
セールスレターではありません。
あくまでサンキューレター。感謝をお伝えするもの。
なので葉書を書いても売れませんよ、とセミナーなどでは
お話しします。
だた嬉しいことに葉書を出すと
僕の事を覚えてくれる方が多いんです。
あなたの自宅やオフィスに届く葉書って
店舗さんのセールスレターやジム的な手続きの確認だけですよね。
また葉書を書く人が他のほぼいないので
見てくれますし、捨てられない（笑）
字は上手ではありませんが
覚えていただけたらとても嬉しいんです。
それが・・・たまに受注につながることがあります。
先日、あるところから講演のご依頼の連絡をいただきました。
そこでは以前にも講演をさせていただいたことがありましたが
担当者さんが何度か変わり、今は知っている方がいなかったので
月末ぐらいに改めて訪問しようかと思っていたところでした。
打ち合わせに行き、日程とテーマを決めて
雑談していたところ、先方の担当者さんが持っていたのは
僕のプロフィールシート。
よく見ると僕が前任者さんに出した葉書がホチキスで
留めてありました!
お聞きしたら前任者さんが退職する際に
「この先生にお願いしたらいいよ!」と引継ぎをしてくれたらしいんです。
商談でも葉書を書く習慣をお褒めいただき
とても嬉しかったですね!
オンラインでは葉書ではなくてメッセージでのご挨拶になりますが、感謝を伝える習慣って伝える自分が嬉しいんですよね。
今年は意識して対面でのイベントに参加するようにしていますが、例年以上のペースで葉書を書いていて
このままですと年間で500枚になりそうです。
そう500人の方への感謝!
少し時間はかかりますが
感謝はご縁つなぎの第一歩ですよね。
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