あなたがお客様から求められていること、
期待して頂いていることは何ですか？
何を今更？
😅
たまに交流会などでお話ししていると
ここを勘違いしてしまっている方に
出会うので念のため書きました😉
起業して上手くいっていない方は
もしかしたら勘違いをしてしまっているかもしれませんので
ここを見詰め直して見るといいでしょう。
特に形のない商品＝サービスを提供する方は
注意が必要ですね。
求められていることは仕事をする事ではなくて
｢お客様の結果を変えること｣です。
僕の例だと
❌いいセミナーでした！
⭕セミナーの内容を実践してお客様が増えました！
こんな感じ。
セミナーではよく言っていますが
セミナーやその後の講座に投資をしてくれた
時間とお金を早く回収して欲しいと
思っていつもお話ししています。
webクリエイターの方でしたら
きれいなホームページを作るのではなくて
｢売れるホームページ｣
｢問合せのあるホームページ｣
を作るのがお仕事です。
勿論きれいなのは当たり前で
その先が差別化のポイントです。
いくらデザインがきれいでも
誰も観てくれないホームページを
欲しい人はいないですよね。
自己満足ではビジネスは長続きしないんです。
中華料理屋さんの仕事が
料理を作ることではなくて
お客様においしい！と満足してもらうこと、
という感じですね。
わかりにくくなってしまいましたか(^^)
要はただ作業をするだけと人と
その先にお客様に喜んでいただきたいと
思って仕事をする人の違いです。
プロってこんな人の事を言うんですよね。
当たり前ですが、お客様はプロにお願いしたいと思っていますから本当にお客様が何を望まれているのか?
常に意識したいですよね。
出来たらお客様の望みの一歩だけ進んだサービスをご提供すると
満足度はググッと上がります。
いつもこんなお話をしているので
価格に関しては理由がない限り下げない方がいいですね。
お客様が買う理由か「安い」だと大手企業には勝てませんし、
自暴自棄になっている方（笑）にも勝てません。
モニターなどで実績が出来るまではいいと思いますが、
数件の実績ができたら一般的な価格に変えて
価格以上の仕事をする意気込みでご提案した方がいいですね。
いずれにしても僕達の仕事は
お客様に喜んでいただくことで成立していますから
どうすればもっと喜んでいただけるのか?
いつも考えながらワクワクしていきましょう!
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