お客様が喜んでくれる!と思って次から次へと
プランを作ってご提案していく。
顧客満足、売上を考えてやってしまいがちです。
商品、サービスブランの数が多いほど
売上が上がりそうですが、実は逆効果になる場合の方が
多いんです。
効果的な場合ももちろんあります。
例えばドン・キホーテさん。
品揃えの少ないドンキさんってがっかりですよね（笑）
ただ一つ一つのアイテムに絞って見てみたら
陳列スペースの問題などがあってそれほどアイテム数が
多いわけではありません。
また情報量の多いコミュニティも嬉しいと思います。
最初はドンキさんと一緒で迷子になりますが
取捨選択をしながら慣れていけば、プラスしかないですね。
ではアイテム、プランが多いと売れないケースは?
もしあなたがテレビを買いに家電量販店に行ったとしましょう。
買いたいサイズのテレビが100種類あったらどうでしょうか?
その中から自分に合った一つの商品を選べそうですか?
多分、いろいろありすぎて選べなくなってしまいそうじゃないですか?
これは僕たちのサービスにも通じるお話しです。
色々なご経験などで多岐にわたって誰かのお役にたてる事は
本当にいい事だと思います。
すべてあなたにお任せ!と言っていただけたら
嬉しいですよね!
ただそれを全部プロフィールに書いたり
名刺に書いてしまうと焦点がぼやけてしまって
結局、何をしてくれる人なのか?わからなくなってしまうんですね。
なので発信する相手向けにアカウントを分けるとか
メインの事業を決めて発信するとか
名刺を分けるなどする事をお勧めします。
特に起業したばかりだと何が売れるのか?
わからない事もあると思いますから分けておくと
反応が分かるのでお勧めです。
これはお客様にプラン提案する時も同じで
プランをいくつも作っておくことはOKですが、
目の前のお客様にご提示するのは多くても3つまでです。
それ以上を同時にご提示したら成約率が下がります。
逆に一つしかなかったら選べませんから
こちらも決まりにくくなります。
なので、二つか三つのプランのご提示ができるように
準備しておきましょう。
お客様が嬉しいと思って、はこちら側の目線ですが、
選びやすくて嬉しい、はお客様の目線です。
お客様のお役に立ちたい、という思いは同じですから
お客様の目線で商品計画を考えてみましょう!
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