商談からの成約率100 パーセントの人って
聞いたことがないですね。
信頼出来るご紹介だけでビジネスをしている人でしたら成約率はかなり高いと思いますが
これが出来ている人はあまりいないです。
どんなに素敵なサービスでも
お客様それぞれにご事情がありますから
お断りされることはあります。
ご成約を期待してお話ししていて
最後にお断りされるとがっくりしてしまうこと、ありませんか？
そんな時にどのように考えるか？を知っておくとお断りされることが怖くなくなり積極的にご提案が出来るようになります。
お断りされることが怖くて最後のご提案が出来なかったら
本末転倒ですよね。
ここで言っておきたいのは、
お断り＝永遠の別れではない、ということ。
ご提案をした状態から見込み客様に戻るだけです。
なのでお断りされてもいつか必要になったときに
思い出してもらえるように立ち振る舞いましょう。
以前、インタビューをしていただくために訪問した企業で、
インタビュー後にご提案いただいたサービスを買わない、と言った瞬間にノートパソコンをパタンと閉じて、
｢それではお互いに時間がもったいないのでこれまでにしましょう！｣と言われて帰るように促された事があります（笑）
確かにその通りなのでいいのですが
もう少し表現なりを考えないとご紹介は生まれないですよね。
お客様にお断りされる理由は三つです。
・全く必要とされていない
⇒お力になれる人がいたらご紹介いただけるようにしましょう!
・その提案では要らない
⇒営業の基本的な事を学んで実践しましょう。
お話しする順番など営業のコツがあります。
お客様が関心を示していないのに提案をしたら
売り込んだ、と思われてしまい売れなくなります。
⇒これははっきりと言ってくれないので日々改善ですね。
⇒SNSなどのお問合せからご契約にならなかった場合は
このケースを考えてみてください。
・今は要らない
⇒お腹いっぱいの時に美味しいカレーライスを提案されても
買えないんですよねー
⇒いつ必要になるか?わかりませんから定期的にコンタクトを
しましょう!またSNSでの発信を見てくれている事も
ありますからコツコツ続けていきましょう!
いかがでしたか?
先日も書いた気がしますが断られても
あなた自身を否定されたわけではありませんので
安心して提案して断られましょう（笑）
トップセールスは一番お断りされた人がなるんです。
勇気を出してご提案してみましょう!
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