こんにちは。「あなたから買いたい！」をナビゲートする、まごころ営業コンサルタントの橋本勝彦です。
不安に思うことって色々とあるかもしれませんが、その不安はどこから来るのか？
考えてみました。
例えば初めてのお店に入る、新しい仕事をする。初めての人に会う。。。
結局、どの場合も不安とは知らない、わからない事が多くの原因なのだと思います。
仕事のやり方を知っていたら不安は無くなります。マニュアルなどがあれば安心ですよね。
地図があったら初めての場所でも不安は少なくなります。
初めてお会いする人も誰かの紹介だったりすると普通にお話することができます。
僕は、まごころ「営業」コンサルタントとして
営業という仕事の素晴らしさ、そして
ご縁を頂いた方に営業のあり方、やり方を
お伝えしクライアント様がお客様へのお役立ちができるお手伝いをさせていただいておりますが
「営業」という仕事に不安を感じている方は
沢山いらっしゃいます。
特に企業で営業を経験していなくて
独立、起業された方はどのように営業したらいいのか？わからない、とおっしゃいます。
個人事業主でも営業は必要です。
ちなみに僕の言う「営業」とは売込みではなくて、相手の方とのコミュニケーションのことです。
お客様とのお話の結果として自分の商品、サービスがお役に立てるようでしたらシッカリとご提案していくんですね。
個人事業主の方のこのような営業の不安を解消できないか？と思いまして今回から始まるセミナーを企画しました。
【まごころ営業術】としてお客様に選んでいただける人になるために大切なことを体系立てたメソッドを体験していただきたい、と思っています。
お客様に対する考え方から始まり、集客の流れとそれぞれのコツ。
そしてお客様との会話の流れなどを
わかりやすく解説していきます。
また、セミナーではワークをしながら
自分のやるべきことを発見していただこうとも思っています。
華麗なテクニックよりも、お客様との
信頼関係をどのように作って行くか？が大切。
テクニックを使うのは信頼関係ができたあとです。
実は信頼関係がなくても、テクニックだけで販売することはできますが、
そのお客様とは長続きしなかったり、クレームが発生する、ということが起こりかねません。
売ればいい、ではないですよね。
目先の売上よりも大切なことがあるんです。
もちろん結果としての売上は大事です。
僕が言いたいのは売れなくていい、という事ではなくて
「順番がある」ということです。
そしてこの信頼関係をつくる、といっても
どうしていいのか？わからないとよく言われます。
誰も教えてくれませんからね。
僕も誰からも教えてもらったことはありません。
これは魔法はありませんから、一つ一つの積み重ねなのですが、お客様のお役に立てる小さなことを積み上げていくと、やがて信頼をいただけるようになるんですね。
さらっと書いていますが、お客様のお役に立てることってどんな事
だと思いますか?
例えば、返事を早くするようにして安心していただく、とか
近くを通りかかったら顔を出してみる、とか。
すぐにできることではSNSでフォローしたり、コメントを入れたり
する事でもいいでしょう。
喜んでいただく方法は沢山ありますよね。
お客様に関心を持ち、心遣いをする事が信頼関係を作る第一歩です。
『あなたから買いたい!』と言われるまごころ営業術(体験セミナー)
今週からスタートします!
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います。理論だけでなく実践経験に基づいたサポートをさせていただきますので、
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【まごころ営業コンサルタント】
有限会社種屋 代表取締役 橋本勝彦
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